Alguna vegada has comprat alguna cosa en l\u00ednia i despr\u00e9s, per un petit moment, t\u2019has preguntat si acabaves de cometre un error? No despr\u00e9s que arribi el paquet. Just despr\u00e9s de fer clic al bot\u00f3 de compra.<\/span><\/p>\n Aquest petit moment d\u2019incertesa \u00e9s m\u00e9s com\u00fa del que la majoria de marques d\u2019eCommerce<\/a> es pensa. Un client pot passar 10 minuts en una p\u00e0gina de producte, veure totes les imatges, llegir les especificacions, repassar les ressenyes i, tot i aix\u00ed, marxar amb la sensaci\u00f3 que est\u00e0 assumint un risc.<\/span><\/p>\n Aquest \u00e9s el repte de les compres en l\u00ednia. En una botiga f\u00edsica, les persones poden agafar un producte, donar-li la volta, provar-lo i percebre\u2019n la mida, el pes, la textura i la qualitat. Els compradors en l\u00ednia no tenen aquest avantatge. Han de prendre decisions a trav\u00e9s d\u2019una pantalla.<\/span><\/p>\n Aqu\u00ed \u00e9s on els v\u00eddeos de producte ho canvien tot de manera silenciosa. Al llarg dels anys, he revisat innombrables p\u00e0gines de producte en diferents sectors. Algunes tenien fotografies boniques i descripcions redactades de manera professional. Altres no en tenien cap de les dues. Per\u00f2 hi havia un patr\u00f3 que es repetia constantment: les botigues que ajudaven els clients a visualitzar el producte en la vida real, en general, tenien m\u00e9s facilitat per convertir visitants en compradors.<\/span><\/p>\n No sempre. Res funciona sempre. Per\u00f2 s\u00ed prou sovint com per notar-ho. El que \u00e9s interessant \u00e9s que els v\u00eddeos amb millor rendiment no acostumaven a ser els m\u00e9s cars.<\/span><\/p>\n Molts propietaris de botigues assumeixen que les baixes conversions s\u00f3n causades per la manca d\u2019informaci\u00f3. De vegades \u00e9s cert. Per\u00f2 m\u00e9s sovint, el problema no \u00e9s la manca d\u2019informaci\u00f3, sin\u00f3 la manca de confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n Un client que compra una l\u00e0mpada d\u2019escriptori probablement ent\u00e9n qu\u00e8 fa una l\u00e0mpada. Alg\u00fa que mira un molinet de caf\u00e8 ja sap per qu\u00e8 en necessita un. Les preguntes reals solen ser m\u00e9s petites i dif\u00edcils de detectar.<\/span><\/p>\n Quina mida t\u00e9 realment?<\/span> Les imatges est\u00e0tiques tenen dificultats per respondre aquestes preguntes. Els v\u00eddeos no.\u00a0<\/span><\/p>\n Recordo haver ajudat a analitzar una botiga en l\u00ednia de mobles que venia escriptoris d\u2019oficina moderns. La fotografia de producte era excel\u00b7lent. Les descripcions eren detallades. Tot i aix\u00ed, els clients contactaven sovint amb el servei d\u2019atenci\u00f3 preguntant sobre la mida i la facilitat d\u2019\u00fas.<\/span><\/p>\n L\u2019empresa finalment va afegir v\u00eddeos curts de demostraci\u00f3 que mostraven una persona muntant l\u2019escriptori, ajustant-ne l\u2019al\u00e7ada i utilitzant-lo al llarg del dia.<\/span><\/p>\n Les consultes al servei d\u2019atenci\u00f3 van disminuir. Les vendes van augmentar. Res del producte havia canviat. Els clients simplement tenien menys preguntes sense resposta. Aquesta \u00e9s la part que sovint es passa per alt. Els v\u00eddeos de producte no necess\u00e0riament generen demanda. El que fan \u00e9s eliminar la incertesa. I la incertesa \u00e9s costosa.\u00a0<\/span><\/p>\n Aix\u00f2 sembla obvi fins que comences a observar de prop el comportament de compra. Ning\u00fa compra un escriptori que s\u2019aixeca perqu\u00e8 estigui entusiasmat amb els marcs met\u00e0l\u00b7lics i les superf\u00edcies de fusta. Estan comprant la idea de sentir-se m\u00e9s c\u00f2modes durant llargues jornades de treball.<\/span><\/p>\n Ning\u00fa compra una batedora perqu\u00e8 tingui passi\u00f3 per les especificacions de l\u2019aparell. Estan imaginant esmorzars m\u00e9s saludables. Un pare que compra un monitor per a nadons no est\u00e0 adquirint un dispositiu electr\u00f2nic. Est\u00e0 comprant tranquil\u00b7litat.<\/span><\/p>\n Els millors v\u00eddeos de producte entenen aquesta distinci\u00f3. En lloc d\u2019obsessionar-se amb les caracter\u00edstiques t\u00e8cniques, mostren els productes en situacions que els clients reconeixen de la seva pr\u00f2pia vida.<\/span><\/p>\n Un breu clip d\u2019alg\u00fa preparant un batut abans de la feina sovint comunica m\u00e9s valor que una llarga llista d\u2019especificacions del motor. No perqu\u00e8 les especificacions no siguin importants, sin\u00f3 perqu\u00e8 el context \u00e9s m\u00e9s important.<\/span><\/p>\n Els clients volen veure on encaixa un producte en el seu m\u00f3n. El v\u00eddeo els ajuda a imaginar aquest futur. Un cop el poden visualitzar, la compra es torna m\u00e9s f\u00e0cil.<\/span><\/p>\n La confian\u00e7a \u00e9s una cosa estranya a internet. Es triga temps a construir-la i segons a perdre-la. Els consumidors s\u2019han tornat incre\u00efblement bons a detectar afirmacions de m\u00e0rqueting exagerades. Han vist massa productes descrits com a revolucionaris, disruptius o l\u00edders del sector. Aquestes paraules gaireb\u00e9 ja no tenen impacte.<\/span><\/p>\n El v\u00eddeo funciona de manera diferent perqu\u00e8 se sent com a evid\u00e8ncia en lloc de persuasi\u00f3. Un comprador que veu una motxilla omplerta amb equip de viatge no est\u00e0 llegint una afirmaci\u00f3 sobre la seva capacitat d\u2019emmagatzematge. L\u2019est\u00e0 veient.<\/span><\/p>\n Un client que observa alg\u00fa aplicant un producte de cura de la pell no est\u00e0 escoltant que t\u00e9 una textura agradable. Ho est\u00e0 observant. Hi ha una difer\u00e8ncia subtil per\u00f2 important. Internet est\u00e0 ple de promeses. Els v\u00eddeos proporcionen proves. I aquesta prova no ha de ser elaborada.<\/span><\/p>\n Alguns dels v\u00eddeos de producte amb millor conversi\u00f3 que he vist eren sorprenentment simples: una demostraci\u00f3 clara. Bona il\u00b7luminaci\u00f3. \u00das en un context real. Sense m\u00fasica dram\u00e0tica. Sense narrativa cinematogr\u00e0fica. Nom\u00e9s respostes.<\/span><\/p>\n Moltes marques pensen massa el contingut de v\u00eddeo. Imaginen que necessiten una obra mestra de tres minuts amb narraci\u00f3 guionitzada i m\u00faltiples angles de c\u00e0mera. La majoria dels clients no vol aix\u00f2. Estan ocupats. Estan comparant productes. Estan a mig dinar.<\/span><\/p>\n El que necessiten \u00e9s tranquil\u00b7litat, no entreteniment. En molts casos, una demostraci\u00f3 de 30 segons supera una producci\u00f3 polida de cinc minuts.<\/span><\/p>\n Pensa en com la gent realment compra en l\u00ednia. Estan escanejant. Avaluant. Comparant. Intentant reduir el risc. Un v\u00eddeo conc\u00eds que mostra immediatament el producte en acci\u00f3 respecta aquest comportament. Les introduccions llargues no.<\/span><\/p>\n Tampoc ho fan les hist\u00f2ries de marca elaborades que apareixen abans del producte. Els millors v\u00eddeos van directament al punt r\u00e0pidament. Els clients ho agraeixen.<\/span><\/p>\n Fa una d\u00e8cada, els compradors solien investigar productes en ordinadors d\u2019escriptori abans de completar les compres. Avui en dia, moltes decisions de compra es prenen en tel\u00e8fons m\u00f2bils. Aquest canvi ha transformat la manera com les persones consumeixen informaci\u00f3 de producte.<\/span><\/p>\n Llegir descripcions llargues en una pantalla m\u00f2bil requereix esfor\u00e7. Veure un v\u00eddeo curt no. Aix\u00f2 no vol dir que el contingut escrit hagi perdut valor, ni de bon tros.<\/span><\/p>\n Les descripcions de producte s\u00f2lides continuen jugant un paper important en la <\/span>visibilitat als cercadors<\/span><\/a>, l\u2019educaci\u00f3 del producte i la confian\u00e7a del client. Per\u00f2 els usuaris m\u00f2bils sovint depenen de senyals visuals per prendre decisions r\u00e0pides.<\/span><\/p>\n Un v\u00eddeo de producte ben situat pot comunicar mida, funcionalitat i qualitat m\u00e9s r\u00e0pidament que diversos par\u00e0grafs de text. \u00c9s simplement un format m\u00e9s eficient per a certes preguntes. Els compradors ho saben.<\/span><\/p>\n La majoria de les discussions sobre v\u00eddeos de producte se centren en les taxes de conversi\u00f3. T\u00e9 sentit. Aquest sol ser l\u2019indicador principal. Per\u00f2 hi ha un altre benefici que sovint es passa per alt: les devolucions.<\/span><\/p>\n Una de les raons m\u00e9s comunes per les quals els clients retornen productes \u00e9s senzilla: l\u2019article no era el que esperaven. Potser semblava m\u00e9s gran a les fotos. Potser el material se sentia diferent. Potser la funcionalitat no era tan clara com assumien. Els v\u00eddeos ajuden a alinear les expectatives amb la realitat.<\/span><\/p>\n Quan els clients entenen qu\u00e8 estan comprant abans de finalitzar la compra, \u00e9s menys probable que se sentin decebuts despr\u00e9s del lliurament.<\/span><\/p>\n Diversos minoristes han informat de taxes de devoluci\u00f3 m\u00e9s baixes en productes que inclouen demostracions detallades i v\u00eddeos d\u2019\u00fas. La l\u00f2gica \u00e9s senzilla: els clients m\u00e9s ben informats tendeixen a prendre millors decisions de compra.<\/span><\/p>\n Aix\u00f2 \u00e9s positiu per a totes les parts implicades. El client rep el que esperava. El minorista evita costos innecessaris. \u00c9s una d\u2019aquelles rares situacions en qu\u00e8 ambdues parts en surten beneficiades.<\/span><\/p>\n Una de les raons per les quals l\u2019adopci\u00f3 del v\u00eddeo s\u2019ha accelerat en els \u00faltims anys \u00e9s que afegir contingut en v\u00eddeo ja no \u00e9s t\u00e8cnicament complicat. Per als comerciants que gestionen botigues WooCommerce, integrar v\u00eddeos directament a les galeries de productes s\u2019ha tornat molt m\u00e9s accessible del que era abans.<\/span><\/p>\n Fins i tot en accessoris de moda. En aquestes categories, els <\/span>v\u00eddeos de producte a WooCommerce<\/span><\/a> sovint responen preguntes que, d\u2019altra manera, impedirien que els clients completessin una compra.<\/span><\/p>\n Eines com YouTube Playlists i Product Gallery Videos permeten als propietaris de botigues col\u00b7locar v\u00eddeos al costat de les imatges tradicionals de producte, creant una experi\u00e8ncia de compra m\u00e9s completa sense obligar els visitants a sortir de la p\u00e0gina del producte.<\/span><\/p>\n El valor pr\u00e0ctic es fa evident quan observes productes que es beneficien naturalment de les demostracions: mobles, electr\u00f2nica, equips de fitness, eines per a millores de la llar.<\/span><\/p>\n No perqu\u00e8 siguin persuasius, sin\u00f3 perqu\u00e8 s\u00f3n \u00fatils; i aquesta \u00e9s una distinci\u00f3 important. Els v\u00eddeos de producte a WooCommerce m\u00e9s efectius no semblen anuncis. Semblen demostracions i generen confian\u00e7a.<\/span><\/p>\n La recerca sobre el comportament del consumidor ha apuntat repetidament al valor del contingut en v\u00eddeo en les decisions de compra.<\/span><\/p>\n Segons investigacions publicades per Wyzowl<\/span><\/a>, un percentatge significatiu de consumidors afirma que el v\u00eddeo els ajuda a prendre decisions de compra i augmenta la seva confian\u00e7a en els productes.<\/span><\/p>\n La tend\u00e8ncia m\u00e9s \u00e0mplia tamb\u00e9 \u00e9s visible en altres llocs. Els insights compartits a trav\u00e9s de Think with Google han destacat de manera constant el paper creixent del v\u00eddeo durant el descobriment i l\u2019avaluaci\u00f3 de productes.<\/span><\/p>\n Res d\u2019aix\u00f2 hauria de resultar particularment sorprenent. Les persones confien en el que poden veure. Internet continua evolucionant, les plataformes canvien constantment i les t\u00e0ctiques de m\u00e0rqueting van i v\u00e9nen, per\u00f2 aquesta tend\u00e8ncia humana b\u00e0sica continua sent notablement consistent.<\/span><\/p>\n Mostra\u2019m com funciona alguna cosa. Mostra\u2019m com es veu. Mostra\u2019m qu\u00e8 puc esperar. Si ho fas b\u00e9, ja haur\u00e0s resolt la meitat del proc\u00e9s de vendes.<\/span><\/p>\n Conclusions finals sobre les conversions basades en v\u00eddeo<\/b><\/p>\n La conversa sobre les taxes de conversi\u00f3 sovint es torna excessivament t\u00e8cnica. Les marques parlen d\u2019optimitzaci\u00f3 del checkout, adquisici\u00f3 de tr\u00e0nsit, velocitat de c\u00e0rrega de la p\u00e0gina i desenes d\u2019altres m\u00e8triques. Tot aix\u00f2 \u00e9s important.<\/span><\/p>\n Per\u00f2 de vegades un client no necessita una p\u00e0gina m\u00e9s r\u00e0pida ni un bot\u00f3 redissenyat. De vegades necessita una imatge m\u00e9s clara del que est\u00e0 comprant. Aqu\u00ed \u00e9s on els v\u00eddeos de producte en eCommerce tenen el major impacte.<\/span><\/p>\n Redueixen la incertesa. Generen confian\u00e7a. Ajuden els compradors a imaginar la propietat del producte abans de fer la compra. I el m\u00e9s important: apropen els productes una mica m\u00e9s a l\u2019experi\u00e8ncia del m\u00f3n real que els clients desitgen tenir en l\u00ednia.<\/span><\/p>\n Per als propietaris de botigues que busquen millorar les conversions, aix\u00f2 mereix atenci\u00f3. Els v\u00eddeos de producte poden formar part d’una <\/span>estrat\u00e8gia d’Inbound Marketing B2B<\/b><\/a> orientada a generar confian\u00e7a i facilitar la presa de decisions durant el proc\u00e9s de compra.<\/span><\/p>\n Per aix\u00f2 els v\u00eddeos de producte en eCommerce continuen influint fortament en el comportament de compra. I per aix\u00f2 els v\u00eddeos de producte a WooCommerce estan passant de ser un afegit opcional a convertir-se en una part esperada de l\u2019experi\u00e8ncia de compra en l\u00ednia.<\/span><\/p>\n<\/div><\/div><\/div>Els clients rarament necessiten m\u00e9s informaci\u00f3. Necessiten m\u00e9s certesa.<\/b><\/h2>\n
\n<\/span> T\u00e9 un aspecte premium o barat?<\/span>
\n<\/span> S\u2019adaptar\u00e0 de manera natural al meu espai?<\/span>
\n<\/span> \u00c9s tan f\u00e0cil d\u2019utilitzar com afirma la marca?<\/span><\/p>\nLa gent no compra productes. Compra resultats<\/b><\/h2>\n
El factor de confian\u00e7a \u00e9s m\u00e9s important del que la majoria de marques es pensa<\/b><\/h2>\n
Per qu\u00e8 els v\u00eddeos curts solen ser vencedors?<\/b><\/h2>\n
Les compres per m\u00f2bil van canviar les regles<\/b><\/h2>\n
Impacte ocult del qual ning\u00fa parla<\/b><\/h2>\n
Un avantatge tranquil per als propietaris de botigues de WooCommerce<\/b><\/h2>\n
Les dades donen suport al que els compradors ja saben<\/b><\/h2>\n