Consultoría · Estudios
Cuando la respuesta solo la tienen vuestros clientes
Preguntar
a quien compra,
no suponer.
Hay preguntas que ningún informe público responde: qué valoran vuestros clientes, por qué se van o qué pagarían por un producto nuevo. Diseñamos y hacemos estudios a medida, con entrevistas y encuestas a clientes, distribuidores y prescriptores, y os entregamos conclusiones claras para decidir.
Tipos de estudio
Cada estudio se diseña para responder a una pregunta concreta de vuestro negocio.
Sí. Diseñamos el estudio para que pueda repetirse y comparar resultados, algo especialmente útil en satisfacción de clientes o notoriedad de marca.
Podemos plantear el estudio de forma anónima o identificada, según lo que se quiera averiguar. En ambos casos tratamos los datos de acuerdo con la normativa de protección de datos.
Recibís el informe con los resultados, las conclusiones principales, las citas o datos más relevantes y las recomendaciones priorizadas. Si lo necesitáis, también una versión publicable.
Depende del objetivo: clientes actuales, clientes perdidos, prospectos, equipo interno o expertos del sector. Definimos la muestra en la fase de diseño.
Los estudios aportan la base para decisiones como la definición del cliente ideal, el posicionamiento o los mensajes de marketing y ventas.
El análisis de mercado trabaja sobre todo con datos ya existentes: estadísticas, informes y tendencias. Un estudio a medida genera información nueva preguntando directamente a clientes, prospectos o expertos.
Qué cambia cuando preguntáis a vuestros clientes
Las decisiones se apoyan en lo que dice el mercado, no en lo que cree la empresa.
