Consultoria · Estudis
Quan la resposta només la tenen els vostres clients
Preguntar
a qui compra,
no suposar.
Hi ha preguntes que cap informe públic no respon: què valoren els vostres clients, per què se’n van o què pagarien per un producte nou. Dissenyem i fem estudis a mida, amb entrevistes i enquestes a clients, distribuïdors i prescriptors, i us lliurem conclusions clares per decidir.
Tipus d’estudi
Cada estudi es dissenya per respondre una pregunta concreta del vostre negoci.
Sí. Dissenyem l’estudi perquè es pugui repetir i comparar resultats, cosa especialment útil en satisfacció de clients o notorietat de marca.
Rebeu l’informe amb els resultats, les conclusions principals, les cites o dades més rellevants i les recomanacions prioritzades. Si ho necessiteu, també una versió publicable.
Podem plantejar l’estudi de manera anònima o identificada, segons el que es vulgui esbrinar. En tots dos casos tractem les dades d’acord amb la normativa de protecció de dades.
Depèn de l’objectiu: clients actuals, clients perduts, prospectes, equip intern o experts del sector. Definim la mostra en la fase de disseny.
Els estudis aporten la base per a decisions com la definició del client ideal, el posicionament o els missatges de màrqueting i vendes.
L’anàlisi de mercat treballa sobretot amb dades que ja existeixen: estadístiques, informes i tendències. Un estudi a mida genera informació nova preguntant directament a clients, prospectes o experts.
Què canvia quan pregunteu als vostres clients
Les decisions es basen en el que diu el mercat, no en el que creu l’empresa.
