Logo Smart Team header

Manuals de vendes

Estrategia, tecnologia i execució amb visió B2B

Manuals de vendes

Estrategia, tecnologia i execució amb visió B2B

Manuals de vendes2026-10-13T20:06:38+00:00

Manual de vendes amb el procés comercial documentat pas a pas

Vendes B2B · Manuals de vendes

Quan necessites un manual de vendes?

  • Quan cada comercial ven a la seva manera i els resultats depenen de qui porti el compte.
  • Si el coneixement comercial és al cap de dues o tres persones.
  • Quan incorporar un comercial nou costa mesos d’aprenentatge.
  • Si no teniu definides les etapes de venda ni quan passar una oportunitat a la següent.
  • Quan voleu créixer en vendes sense perdre el control del procés.

La teva manera de vendre, per escrit i a punt per repetir-se

Documentem com ven la teva empresa: a qui s’adreça, quins passos segueix cada oportunitat, què es diu a cada contacte i com es fa servir el CRM. El resultat és un manual pràctic que l’equip consulta en el dia a dia i que permet vendre igual de bé, ho faci qui ho faci.

Anàlisi del procés actual

Entrevistem l’equip, revisem operacions guanyades i perdudes i detectem què fan els millors comercials.

Redacció del manual

Ordenem el procés per etapes i escrivim guions, preguntes clau, respostes a objeccions i criteris de qualificació.

Implantació i revisió

Presentem el manual a l’equip, el connectem amb el CRM i el revisem amb els resultats dels primers mesos.

Inbound Marketing

Perfil de client i proposta de valor

A qui veneu, quin problema resoleu i com ho expliqueu en poques paraules.

Inbound Marketing

Etapes del procés comercial

Què passa a cada fase, què cal aconseguir i quan es passa a la següent.

Inbound Marketing

Guions i preguntes clau

Estructura de trucades, reunions i correus amb les preguntes que ajuden a qualificar.

Inbound Marketing

Gestió d’objeccions

Les objeccions més habituals i la millor manera de respondre a cadascuna.

Inbound Marketing

Ús del CRM

Què registrar, quan i com, perquè la informació sigui útil per a tot l’equip.

Inbound Marketing

Pla d’incorporació

Els passos perquè un comercial nou conegui el producte, el client i el procés.

Pot ajudar a incorporar comercials nous?2026-10-13T20:11:12+00:00

Sí, és un dels seus usos principals. Si a més necessiteu presentacions, fitxes i propostes que acompanyin el manual, ho completem amb el suport a equips de vendes.

Cada quant s’ha d’actualitzar?2026-10-13T20:11:10+00:00

Recomanem revisar-lo després dels primers mesos d’ús i, a partir d’aquí, cada vegada que canviïn el mercat, l’oferta o l’equip. Us deixem el mètode per fer-ho.

En quin format es lliura?2026-10-13T20:11:08+00:00

En un document pràctic i fàcil de consultar, que es pot complementar amb plantilles i recursos dins del CRM o de l’eina que faci servir l’equip.

Com recolliu la informació?2026-10-13T20:11:06+00:00

Entrevistem l’equip comercial i la direcció, revisem operacions guanyades i perdudes i analitzem les dades del CRM. Així el manual reflecteix com veneu de debò, no una teoria.

És el mateix que un argumentari?2026-10-13T20:11:04+00:00

No. L’argumentari és una part del manual. El manual explica a més a qui es ven, quins passos segueix cada oportunitat i com es mesura el procés.

Què inclou un manual de vendes?2026-10-13T20:11:03+00:00

El perfil de client i la proposta de valor, les etapes del procés comercial, guions i preguntes clau, respostes a objeccions, criteris de qualificació, l’ús del CRM i un pla d’incorporació per a nous comercials.

Què aconsegueixes amb un manual de vendes?

Passes d’un procés comercial al cap d’uns pocs a un mètode que tot l’equip pot seguir.

  • Vendre igual de bé, ho faci qui ho faci.
  • Reduir el temps d’incorporació de nous comercials.
  • Qualificar millor les oportunitats.
  • Respondre a les objeccions amb arguments provats.
  • Mesurar i millorar cada etapa de la venda.
Manual de vendes amb el procés comercial documentat pas a pas

Reserva una reunió gratuïta de 30 minuts

El teu procés de vendes depèn de dues o tres persones?

Deixa’ns les teves dades i revisarem com ven avui el teu equip, què funciona i què no està documentat. Després et proposarem com convertir-ho en un manual pràctic.

En enviar demostres estar d'acord amb la nostra Política de Privadesa

Torna a dalt