Deixant de cercar, començant a conversar
Durant dècades, Google ha estat la nostra principal porta d’accés a la informació en línia. Els usuaris realitzàvem una cerca i rebíem una llista d’enllaços ordenats per ordre de rellevància. Un model que encara és l’estàndard de cerca a internet.
L’aparició dels models extensos de llenguatge (LLM) com ChatGPT, Deepseek o Gemini estan canviant el paradigma. Avui dia podem mantenir converses naturals amb assistents d’IA que proporcionen respostes directes i contextualitzades sense obligar-nos a navegar per múltiples enllaços o consumir publicitat.
Aquest avenç no només afecta la manera en què accedim a la informació, sinó que també planteja reptes significatius per als models de negoci basats en la publicitat i el SEO tradicional.
Del cercador d’enllaços al diàleg informat
Els motors de cerca tradicionals com els de Google funcionen mitjançant la indexació de pàgines web i la presentació de resultats basats en paraules clau. Aquest enfocament requereix que els usuaris formulem consultes específiques i seleccionem entre diversos enllaços per trobar la informació desitjada. Pel camí, Google cobra als seus anunciants perquè, durant aquest procés, els usuaris siguem impactats amb anuncis que guarden relació amb les nostres cerques. Molt resumidament, funciona així.
En contrast, els LLM ens ofereixen una interacció fluida i conversacional. Podem treballar colze a colze amb ells, entrenar-los perquè atenguin les nostres necessitats de manera més eficient i rebre respostes elaborades que integren informació de diverses fonts. A més, són plataformes que poden mantenir el context de la conversa, permetent que les consultes de seguiment o noves consultes relacionades amb les anteriors siguin molt més eficients.
Coneix més sobre els LLM a >> https://www.sciencedirect.com/science/article/pii/S2949948824000398
Amenaça directa al model de Google?
El model de negoci del cercador de Google es basa principalment en la publicitat associada als resultats de cerca. Google és moltes més coses (com per exemple YouTube o Chrome) però el 2024 al voltant del 57% dels ingressos totals d’Alphabet provenien de la facturació de Google Search.
Amb l’ascens dels LLM, aquest model es veu amenaçat. Els usuaris que reben respostes completes i satisfactòries directament d’un assistent d’IA tenen menys probabilitats de fer clic en anuncis o enllaços patrocinats. De fet, cada vegada tindran menys incentius per utilitzar motors de cerca tradicionals.
Com no podia ser d’una altra manera, la mateixa Google ha reconegut l’amenaça i està invertint amb força en posicionar Gemini amb l’objectiu de mantenir-se competitiva davant aquest nou entorn. No obstant això, la integració d’aquesta tecnologia en el seu model de negoci actual presenta importants reptes.
Nous comportaments, nous reptes
L’adopció dels LLM està començant a canviar els comportaments de cerca dels usuaris. En lloc de realitzar múltiples cerques i comparar diferents fonts, podem obtenir respostes completes en una sola interacció. És un fet que, per a certes tasques, no té sentit continuar utilitzant motors de cerca tradicionals. A nivell d’experiència d’usuari, els LLM ben utilitzats guanyen amb diferència.
Per descomptat, hi ha inconvenients. Qualsevol LLM pot generar respostes inexactes o esbiaixades i nosaltres correm el risc de confiar excessivament en ells. Res que no tingui solució i sobretot, res contra el que no puguem protegir-nos mitjançant un ús crític i judicis d’aquestes eines tan potents.
Anem (per diversos camins) cap a una relació amb el món digital on les interaccions cada vegada tindran un nivell superior de personalització. Això ofereix oportunitats per a una comunicació més efectiva però també planteja molts dubtes.
Lectura suggerida: “Know where to go: Make LLM a relevant, responsible, and trustworthy searchers”
Una té a veure amb la capacitat d’aquests LLM per generar contingut i cada vegada afectarà en major mesura a com consumim continguts i informació.
El futur és conversacional
Els models de llenguatge de gran escala estan transformant profundament la manera com cerquem informació. També estan apalancant la nostra capacitat per generar continguts i en general la nostra productivitat. Està en curs una transició plena d’oportunitats i reptes que no té marxa enrere. Pot variar el seu rumb, però no tornarà a ser “el d’abans” (que encara és “el d’ara” per a milions d’usuaris que encara no s’han familiaritzat amb la IA).
Per descomptat, tots aquests canvis tenen implicacions econòmiques i professionals de gran calat. Més enllà del problema concret al qual s’enfronta Google per defensar els seus ingressos, moltes empreses hauran de canviar la forma en què generen valor i alguns sectors com el de la publicitat digital es veuran impactats de manera molt rellevant. No és poca cosa.
Sense dubte, el futur de les cerques a internet és conversacional i com més aviat aprenguís a parlar amb aquestes màquines, molt millor per a tu.
Emprendedor y profesional con experiencia en sectores como las agencias digitales, la comunicación corporativa, la industria musical y las administraciones públicas. Especialista en organizaciones y desarrollo de negocio. Enfocado en la comprensión y el uso de las tecnologías digitales.
Agenda una reunió de 30 minuts
Vols saber com podem generar més leads per a la teva empresa a Barcelona? Deixeu-nos el vostre correu i telèfon i agendarem una trucada sense compromís per donar-vos un diagnòstic personalitzat sobre la vostra estratègia de Màrqueting actual.
